1. Postanowienia ogólne

Powrót do spisu treści

1.1. Sprzedawca

Strona internetowa www.unicup.pl jest prowadzona przez:

dalej jako „Sprzedawca”, „Unicup”, „my”, „nas” lub „nasz”.

1.2. Klienci biznesowi

Regulamin ma zastosowanie do Klientów nabywających Produkty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową lub handlową.

Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że:

1. działa w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
2. osoba składająca lub zatwierdzająca Zamówienie jest upoważniona do działania w jego imieniu;
3. wszystkie informacje przekazane Sprzedawcy są kompletne i prawidłowe.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli Klient nie działa jako klient biznesowy.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć, w tym bezwzględnie obowiązujących uprawnień przyznanych osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zawarta umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Regulamin stanowi integralną część każdej oferty, Potwierdzenia Zamówienia i Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

Klient akceptuje Regulamin poprzez:

1. zaznaczenie odpowiedniego pola akceptacji na Stronie;
2. złożenie Zamówienia odwołującego się do Regulaminu;
3. zaakceptowanie Projektu po otrzymaniu Regulaminu;
4. dokonanie płatności po otrzymaniu Regulaminu;
5. potwierdzenie akceptacji w innej formie pisemnej.

Sprzedawca zapewnia Klientowi dostęp do Regulaminu przed zawarciem Umowy.

1.4. Wyłączenie warunków Klienta

Ogólne warunki zakupu, warunki zakupowe, warunki procurement, warunki dostawców, postanowienia purchase order oraz inne wzorce umowne stosowane przez Klienta zostają wyraźnie odrzucone i nie mają zastosowania.

Wyłączenie obejmuje również warunki:

1. dołączone do zamówienia zakupu;
2. wprowadzone na platformę zakupową;
3. zawarte w wiadomości e-mail, formularzu rejestracji dostawcy lub systemie elektronicznym;
4. przywołane w dokumencie Klienta;
5. przesłane przed lub po Potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę.

Przyjęcie płatności, rozpoczęcie produkcji, dostarczenie Produktów lub brak osobnego sprzeciwu wobec warunków Klienta nie oznacza ich akceptacji przez Sprzedawcę.

Odstępstwo od Regulaminu jest ważne wyłącznie wtedy, gdy zostało wyraźnie zaakceptowane na piśmie przez upoważnionego przedstawiciela Sprzedawcy.

1.5. Pierwszeństwo dokumentów

W razie sprzeczności dokumenty obowiązują w następującej kolejności:

1. odrębna umowa pisemna podpisana lub wyraźnie zaakceptowana przez upoważnionych przedstawicieli obu stron;
2. ostateczne Potwierdzenie Zamówienia lub zaakceptowana oferta Sprzedawcy;
3. uzgodniona Specyfikacja Produktu;
4. ostateczny Zaakceptowany Projekt;
5. niniejszy Regulamin;
6. opis Produktu na Stronie;
7. pozostała korespondencja stron.

Dokument wystawiony przez Klienta nie ma pierwszeństwa, chyba że Sprzedawca wyraźnie zaakceptował dane postanowienie na piśmie.

1.6. Forma pisemna

Na potrzeby Regulaminu określenie „na piśmie” obejmuje wiadomość e-mail, elektroniczną akceptację na koncie Klienta oraz inną komunikację elektroniczną pozwalającą na zachowanie i odtworzenie jej treści.

Jeżeli Regulamin wymaga akceptacji przez upoważnionego przedstawiciela Sprzedawcy, automatyczna wiadomość lub akceptacja zwykłego pracownika nie jest wystarczająca.

2. Definicje

Powrót do spisu treści

„Produkty Dotknięte Wadą”

wyłącznie poszczególne Produkty lub ilość Produktów, w odniesieniu do których Sprzedawca, po przeprowadzeniu uzasadnionej kontroli i weryfikacji, potwierdził istotną niezgodność produkcyjną lub drukarską, za którą odpowiada Sprzedawca.

„Umowa”

umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem dotycząca przyjętego Zamówienia.

„Zaakceptowany Projekt”

ostateczny Projekt, proof, plik, wizualizacja lub układ zaakceptowany przez Klienta do produkcji.

„Projekt”

wszystkie projekty graficzne, teksty, logotypy, zdjęcia, znaki towarowe, kolory, układy, kody kreskowe, kody QR, symbole i inne materiały przekazane lub zaakceptowane przez Klienta.

„Dzień Roboczy”

dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

„Przewoźnik”

firma kurierska, spedytor, operator pocztowy, przedsiębiorstwo transportowe lub inna osoba trzecia wykorzystywana do przewozu Produktów.

„Produkt Indywidualny”

Produkt wyprodukowany, zadrukowany, oznakowany etykietą, wycięty, przetworzony, uformowany, zapakowany lub w inny sposób przygotowany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.

„Klient”

osoba lub podmiot składający Zamówienie u Sprzedawcy.

„Zamówienie”

dyspozycja zakupu Produktów złożona przez Stronę, e-mailem, za pośrednictwem systemu zakupowego lub w inny sposób zaakceptowany przez Sprzedawcę.

„Potwierdzenie Zamówienia”

pisemne potwierdzenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia.

„Produkt”

każdy towar dostarczany przez Sprzedawcę, w tym kubki papierowe, kubki do lodów, kubki plastikowe, pokrywki, etykiety, serwetki, talerze, słomki oraz inne produkty standardowe lub personalizowane.

„Specyfikacja Produktu”

uzgodniony opis Produktu, w tym materiał, przeznaczenie, wymiary, nominalna pojemność, metoda druku, wykończenie i pozostałe parametry techniczne.

„Strona”

www.unicup.pl.

3. Strona, konta i usługi elektroniczne

Powrót do spisu treści

3.1.

Sprzedawca może świadczyć następujące usługi elektroniczne:

1. udostępnianie Strony i sklepu internetowego;
2. zakładanie i prowadzenie konta Klienta;
3. składanie i przeglądanie Zamówień;
4. udostępnianie kreatora lub konfiguratora zamówień;
5. wysyłanie newslettera, jeżeli Klient osobno go zamówił.

3.2.

Do korzystania ze Strony Klient potrzebuje:

1. dostępu do Internetu;
2. zgodnego komputera lub urządzenia mobilnego;
3. aktualnej przeglądarki internetowej;
4. aktywnego adresu e-mail.

3.3.

Klient ma obowiązek podawać informacje prawidłowe, kompletne i aktualne.

Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania wykonane za pośrednictwem jego konta, chyba że nieuprawnione działanie wynika z okoliczności leżących po stronie Sprzedawcy.

3.4.

Klient nie może przekazywać:

1. treści bezprawnych;
2. złośliwego oprogramowania;
3. treści naruszających prawa osób trzecich;
4. informacji wprowadzających w błąd lub nieprawdziwych;
5. treści mogących narażać Sprzedawcę na odpowiedzialność prawną.

3.5.

Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania Strony.

Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp ze względów konserwacyjnych, bezpieczeństwa, technicznych lub operacyjnych.

3.6.

Klient może zażądać usunięcia konta, kontaktując się z sales@unicup.pl.

Usunięcie konta nie wpływa na Zamówienia już przyjęte ani na zobowiązania powstałe przed usunięciem konta.

4. Produkty i informacje o produktach

Powrót do spisu treści

4.1.

Sprzedawca oferuje:

1. standardowe Produkty bez personalizacji;
2. Produkty Indywidualne wykonane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta.

4.2.

Produkty Indywidualne mogą obejmować:

1. kubki papierowe z nadrukiem bezpośrednim;
2. kubki papierowe z drukowaną etykietą lub owijką;
3. kubki do lodów;
4. drukowane serwetki papierowe;
5. drukowane lub etykietowane kubki plastikowe;
6. drukowane talerze papierowe;
7. pokrywki, słomki i akcesoria;
8. inne personalizowane opakowania i produkty eventowe.

4.3.

Zdjęcia, ilustracje, wizualizacje cyfrowe, opisy i próbki prezentowane na Stronie lub w materiałach marketingowych mają charakter ogólnie informacyjny.

Nie stanowią gwarancji, że każdy Produkt lub każda partia produkcyjna będzie wizualnie identyczna z materiałem referencyjnym.

4.4.

Wymiary, pojemności i inne wielkości mają charakter nominalny lub przybliżony, chyba że w Potwierdzeniu Zamówienia wyraźnie określono je jako parametry gwarantowane.

4.5.

Sprzedawca może dokonać niewielkich zmian technicznych w materiałach, konstrukcji, elementach, opakowaniu lub metodzie produkcji, jeżeli:

1. zmiana jest racjonalnie konieczna ze względów produkcyjnych lub dostawczych;
2. nie ogranicza istotnie uzgodnionego przeznaczenia;
3. nie powoduje istotnego odstępstwa od przyjętego Zamówienia.

Sprzedawca nie dokona istotnej zmiany podstawowych właściwości Produktu ani Zaakceptowanego Projektu bez zgody Klienta.

4.6.

Oświadczenia marketingowe, opisy ogólne i szacunkowe informacje o parametrach nie stanowią osobnej gwarancji, chyba że zostały wyraźnie włączone do Potwierdzenia Zamówienia.

4.7.

Certyfikaty, deklaracje, raporty z badań i dokumenty zgodności dotyczą wyłącznie Produktu, materiału, wersji produkcyjnej i zastosowania wskazanego w danym dokumencie.

Nie mogą być rozszerzane na inny Produkt, materiał, napełnienie, zakres temperatur ani zastosowanie.

5. Oferty i zamówienia

Powrót do spisu treści

5.1.

O ile nie wskazano inaczej, oferta jest ważna przez 14 dni kalendarzowych.

Sprzedawca może wycofać lub zmienić ofertę przed przyjęciem Zamówienia.

5.2.

Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zakupu Produktów.

Umowa zostaje zawarta dopiero, gdy Sprzedawca:

1. wystawi Potwierdzenie Zamówienia; albo
2. w inny sposób wyraźnie zaakceptuje Zamówienie na piśmie.

Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia lub płatności nie musi oznaczać przyjęcia Zamówienia.

5.3.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia albo anulować Zamówienie przed rozpoczęciem produkcji, jeżeli:

1. Produkt lub materiał jest niedostępny;
2. Projektu nie można wykonać wybraną technologią;
3. proponowana treść może naruszać prawo lub prawa osób trzecich;
4. Klient posiada nieuregulowane należności;
5. Klient przekazał niekompletne albo nieprawidłowe informacje;
6. produkcja lub dostawa nie jest możliwa technicznie albo ekonomicznie;
7. wystąpił oczywisty błąd cenowy, ilościowy lub techniczny;
8. wykonanie Zamówienia mogłoby narazić Sprzedawcę na sankcje lub inne ograniczenia prawne.

Jeżeli Sprzedawca anuluje Zamówienie przed produkcją z przyczyn niezależnych od Klienta, wpłaty dotyczące niewykonanej części Zamówienia zostaną zwrócone.

5.4.

Sprzedawca nie jest związany oczywistym błędem cenowym, pisarskim, rachunkowym, systemowym ani technicznym.

Po wykryciu błędu Sprzedawca może wystawić poprawioną ofertę. Klient może zaakceptować poprawioną ofertę albo anulować niewyprodukowaną część Zamówienia.

5.5.

Termin produkcji rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu przez Sprzedawcę:

1. zaksięgowanej płatności, chyba że pisemnie uzgodniono kredyt kupiecki;
2. ostatecznych ilości;
3. pełnej Specyfikacji Produktu;
4. kompletnych informacji dostawczych;
5. plików gotowych do produkcji;
6. ostatecznej akceptacji Projektu;
7. wszystkich innych informacji i decyzji potrzebnych do produkcji.

Opóźnienie Klienta automatycznie wydłuża harmonogram produkcji i dostawy co najmniej o czas opóźnienia Klienta oraz okres racjonalnie konieczny do ponownego zaplanowania produkcji.

5.6.

Sprzedawca może przyjąć Zamówienie częściowo albo realizować poszczególne Produkty według odrębnych harmonogramów.

6. Ceny, podatki i płatności

Powrót do spisu treści

6.1.

Ceny są podawane w walucie wskazanej w ofercie, na Stronie lub w Potwierdzeniu Zamówienia.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny są cenami netto i nie obejmują:

1. VAT ani innych podatków;
2. ceł i opłat importowych;
3. transportu i ubezpieczenia transportowego;
4. przygotowania Projektu;
5. proofów fizycznych ani próbek przedprodukcyjnych;
6. specjalnego opakowania;
7. kosztów magazynowania, ponownej dostawy lub oczekiwania;
8. usług niewymienionych wyraźnie w ofercie.

6.2.

VAT jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Klient odpowiada za przekazanie ważnego numeru VAT i informacji wymaganych do zastosowania zwolnienia, stawki 0% lub mechanizmu odwrotnego obciążenia.

Jeżeli wymagane warunki nie zostaną spełnione, Klient jest zobowiązany zapłacić należny VAT.

6.3.

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Produkty Indywidualne wymagają 100% zaksięgowanej przedpłaty przed rozpoczęciem produkcji.

6.4.

Płatność uważa się za otrzymaną dopiero po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym lub płatniczym Sprzedawcy.

Potwierdzenie zlecenia przelewu, instrukcja płatnicza ani zrzut ekranu nie oznaczają otrzymania zaksięgowanych środków.

6.5.

Klient ponosi opłaty swojego banku, banków pośredniczących, operatora płatności oraz koszty przewalutowania.

Sprzedawca musi otrzymać pełną kwotę wskazaną na fakturze.

6.6.

Klient nie może wstrzymać, potrącić, skompensować ani obniżyć płatności z powodu reklamacji, roszczenia wzajemnego lub kwoty rzekomo należnej od Sprzedawcy, chyba że:

1. Sprzedawca wyraźnie uznał kwotę na piśmie; albo
2. roszczenie zostało prawomocnie rozstrzygnięte przez właściwy sąd.

6.7.

W przypadku opóźnienia płatności Sprzedawca może:

1. zawiesić produkcję lub dostawę;
2. wstrzymać wydanie Produktów;
3. anulować niewyprodukowaną część Zamówienia;
4. naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienia w transakcjach handlowych;
5. dochodzić dopuszczalnych prawem kosztów windykacji.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie powstałe w wyniku zawieszenia spowodowanego nieterminową płatnością.

6.8.

Sprzedawca wystawia faktury elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta.

6.9.

Własność Produktów pozostaje przy Sprzedawcy do chwili otrzymania pełnej zapłaty wszystkich kwot należnych z tytułu danego Zamówienia.

Przejście ryzyka jest uregulowane osobno w rozdziale 14.

7. Anulowanie i zmiany zamówienia

Powrót do spisu treści

7.1.

Produkty Indywidualne są wykonywane specjalnie dla Klienta i zwykle nie mogą zostać sprzedane innej osobie.

Przyjęte Zamówienie na Produkty Indywidualne nie może zostać anulowane bez wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedawcy.

7.2.

Sprzedawca nie ma obowiązku zaakceptowania anulowania po:

1. zamówieniu lub zarezerwowaniu materiałów;
2. przygotowaniu plików produkcyjnych;
3. przygotowaniu form drukowych, wykrojników, narzędzi lub etykiet;
4. zaplanowaniu produkcji;
5. rozpoczęciu druku lub produkcji;
6. poniesieniu innych kosztów, których nie można odzyskać.

7.3.

Przed rozpoczęciem powyższych czynności Sprzedawca może według własnego uznania zaakceptować anulowanie pod warunkiem zapłaty:

1. wszystkich dotychczas poniesionych kosztów;
2. wartości wykonanych prac;
3. bezzwrotnych kosztów osób trzecich;
4. uzasadnionej opłaty administracyjnej i anulacyjnej.

7.4.

Przedpłaty dotyczące wykonanych prac, zamówionych materiałów, przygotowanych plików oraz produkcji już zaplanowanej lub rozpoczętej nie podlegają zwrotowi.

7.5.

Zmiana zażądana po akceptacji Projektu może:

1. wymagać nowej oferty;
2. spowodować dodatkowe koszty;
3. wymagać nowych plików lub proofów;
4. rozpocząć termin produkcji od nowa;
5. unieważnić pierwotny szacowany termin dostawy.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające ze zmiany zażądanej przez Klienta.

7.6.

Milczenie Klienta lub brak ostatecznej akceptacji nie upoważnia do rozpoczęcia produkcji i nie powoduje zachowania pierwotnego harmonogramu.

8. Projekt i akceptacja Klienta

Powrót do spisu treści

8.1. Wymagania dotyczące Projektu

Klient powinien przygotować Projekt zgodnie z aktualnymi szablonami i instrukcjami technicznymi Sprzedawcy.

O ile nie uzgodniono inaczej, pliki powinny być:

1. dostarczone jako AI, EPS albo PDF gotowy do druku;
2. przygotowane w formie wektorowej, gdy jest to właściwe;
3. przygotowane w wymaganym rozmiarze;
4. dostarczone w wystarczającej rozdzielczości;
5. dostarczone z fontami zamienionymi na krzywe;
6. przygotowane z wymaganymi spadami i obszarami bezpiecznymi;
7. przygotowane w trybie kolorystycznym odpowiednim dla metody druku.

8.2. Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za sprawdzenie:

1. pisowni i gramatyki;
2. nazw, dat i danych kontaktowych;
3. informacji prawnych i tłumaczeń;
4. kodów kreskowych i kodów QR;
5. wielkości i położenia logo;
6. znaków towarowych, praw autorskich i praw do wizerunku;
7. kolorów;
8. układu i orientacji;
9. obowiązkowych symboli i oznaczeń;
10. przydatności Projektu na rynku docelowym.

Sprzedawca nie ma obowiązku sprawdzania pisowni, zgodności prawnej ani niezależnego weryfikowania treści przekazanych przez Klienta.

8.3. Akceptacja

Akceptacja ostatecznego Projektu oznacza potwierdzenie przez Klienta, że:

1. treść jest prawidłowa;
2. wymiary i układ zostały zaakceptowane;
3. położenie logo, tekstów i grafiki zostało zaakceptowane;
4. wybrany tryb kolorystyczny został zaakceptowany;
5. Projekt odpowiada wymaganiom Klienta;
6. zaakceptowano położenie elementów Projektu względem szwów, zakładek, krawędzi, linii cięcia i obszarów klejenia.

Okoliczność wyraźnie widoczna w Zaakceptowanym Projekcie nie może później stanowić podstawy reklamacji.

8.4. Modyfikacje techniczne

Sprzedawca może dokonać niewielkich korekt technicznych racjonalnie niezbędnych do:

1. druku;
2. dodania spadów;
3. skalowania;
4. sztancowania;
5. docinania;
6. formowania;
7. owijania;
8. klejenia;
9. zgrzewania;
10. umieszczenia Projektu w obszarze produkcyjnym.

Korekty nie mogą istotnie zmieniać zamierzonego wyglądu Projektu.

8.5. Proofy cyfrowe i wizualizacje

Proofy PDF, podglądy ekranowe, wizualizacje trójwymiarowe i zdjęcia służą przede wszystkim potwierdzeniu układu i treści.

Nie stanowią proofu kontraktowego dotyczącego:

1. dokładnego koloru;
2. wyglądu podłoża;
3. przezroczystości;
4. połysku lub matu;
5. faktury;
6. efektu metalicznego;
7. ostatecznego położenia szwu;
8. dokładnego spasowania druku;
9. ostatecznego kształtu Produktu.

Proof cyfrowy nie jest fizycznym proofem kolorystycznym.

8.6. Próbki fizyczne

Fizyczna próbka przedprodukcyjna jest wykonywana wyłącznie, gdy została wyraźnie wyceniona i zamówiona.

Próbka fizyczna może wiązać się z dodatkowym kosztem oraz wydłużeniem terminu produkcji.

Próbka wykonana inną technologią, na innym podłożu, w innym rozmiarze lub z innym wykończeniem ma wyłącznie charakter poglądowy.

9. Metody druku i odwzorowanie kolorów

Powrót do spisu treści

9.1. Dostępne metody druku

W zależności od Produktu, nakładu, Projektu i zaakceptowanej oferty Sprzedawca stosuje:

1. druk cyfrowy Memjet wyłącznie w technologii CMYK;
2. procesowy druk offsetowy CMYK;
3. druk offsetowy przy użyciu osobno mieszanych farb dodatkowych Pantone®.

Metoda druku właściwa dla Zamówienia jest wskazywana w ofercie, opisie Produktu lub Potwierdzeniu Zamówienia.

Klient nie może zakładać zastosowania określonej metody ani druku farbami Pantone, jeżeli nie zostało to wyraźnie potwierdzone przez Sprzedawcę.

9.2. Druk cyfrowy Memjet

Druk cyfrowy Memjet wykonywany jest wyłącznie przy użyciu procesowych atramentów CMYK.

Kolory Pantone, RAL, RGB i HEX nie mogą być drukowane jako osobno mieszane kolory dodatkowe w technologii Memjet.

Jeżeli Projekt przeznaczony do druku cyfrowego Memjet zawiera kolor Pantone, RGB, HEX, RAL lub inne oznaczenie spoza CMYK, kolor może zostać przed drukiem przeliczony na CMYK.

Odwzorowanie uzyskane po konwersji może różnić się od:

1. oryginalnego koloru referencyjnego;
2. koloru wyświetlanego na monitorze lub urządzeniu mobilnym;
3. wydruku z drukarki biurowej;
4. wzornika Pantone lub innego wzornika;
5. wcześniej wyprodukowanego Produktu.

W cyfrowym druku Memjet CMYK nie można zagwarantować dokładnego odwzorowania koloru Pantone, RAL, RGB ani HEX.

9.3. Procesowy druk offsetowy CMYK

Procesowy druk offsetowy CMYK odwzorowuje kolory poprzez połączenie farb cyan, magenta, yellow i black.

Jeżeli Projekt przeznaczony do offsetowego druku CMYK zawiera kolor Pantone, RGB, HEX, RAL lub inny kolor spoza CMYK, może on zostać przeliczony na CMYK, chyba że osobno zamówiono i potwierdzono offsetowy druk farbami dodatkowymi Pantone.

Offsetowy druk CMYK nie gwarantuje dokładnego odwzorowania koloru Pantone, RAL, RGB, HEX ani innego koloru referencyjnego.

9.4. Offsetowy druk farbami dodatkowymi Pantone

Druk farbami dodatkowymi Pantone jest dostępny wyłącznie w technologii offsetowej i wyłącznie wtedy, gdy został wyraźnie wskazany w ofercie oraz Potwierdzeniu Zamówienia.

Kolory dodatkowe Pantone są drukowane przy użyciu osobno mieszanych farb i co do zasady zapewniają większą powtarzalność oraz dokładniejsze zbliżenie do określonego koloru firmowego niż procesowy druk CMYK.

Samo podanie numeru Pantone w Projekcie Klienta nie oznacza zamówienia druku farbą dodatkową Pantone.

Jeżeli Potwierdzenie Zamówienia wskazuje cyfrowy druk Memjet CMYK albo offsetowy druk CMYK, kolory Pantone znajdujące się w Projekcie mogą zostać przeliczone na CMYK.

Jeżeli istotne jest dokładniejsze odwzorowanie koloru firmowego lub korporacyjnego, Klient musi poinformować o tym Sprzedawcę przed zaakceptowaniem oferty i zamówić offsetowy druk farbą dodatkową Pantone.

9.5. Ograniczenia odwzorowania Pantone

Druk farbami dodatkowymi Pantone zapewnia dokładniejsze i bardziej powtarzalne odwzorowanie koloru, ale nie gwarantuje, że gotowy Produkt będzie całkowicie identyczny z:

1. kolorem wyświetlanym na ekranie;
2. kolorem wydrukowanym na innym materiale;
3. wcześniejszą partią produkcyjną;
4. wzornikiem Pantone coated lub uncoated;
5. próbką wykonaną inną technologią druku.

Na ostateczny wygląd koloru Pantone mogą wpływać:

1. kolor i chłonność podłoża;
2. białość papieru;
3. powierzchnie powlekane i niepowlekane;
4. materiały kraftowe, metalizowane, przezroczyste lub kolorowe;
5. lakiery, laminaty i inne wykończenia;
6. kształt i konstrukcja Produktu;
7. warunki oświetleniowe;
8. zwykłe tolerancje mieszania farby i produkcji.

Jeżeli precyzyjna kontrola koloru firmowego ma kluczowe znaczenie, Klient powinien przed produkcją zamówić fizyczny proof kolorystyczny lub przekazać uzgodniony fizyczny wzorzec koloru.

Proofy fizyczne i specjalne usługi dopasowania kolorystycznego mogą wymagać dodatkowej opłaty i wydłużyć termin produkcji.

9.6. Ogólne tolerancje kolorystyczne

Ostateczny wygląd koloru może różnić się w zależności od:

1. wybranej metody druku;
2. podłoża i jego powierzchni;
3. powłok, laminatów i lakierów;
4. warunków oświetleniowych;
5. kalibracji maszyny;
6. temperatury i wilgotności;
7. procesów wykończenia i formowania;
8. osobnych cykli i partii produkcyjnych.

Uzasadnione różnice kolorystyczne wynikające z wybranej metody druku, podłoża lub zwykłych tolerancji produkcyjnych nie stanowią wady, o ile Produkty nie odbiegają istotnie od uzgodnionej Specyfikacji Produktu.

Różnice pomiędzy wizualizacją cyfrową, proofem PDF, ekranem, wydrukiem biurowym, zdjęciem, wzornikiem, próbką lub poprzednim Zamówieniem a gotowym Produktem same w sobie nie stanowią wady.

9.7. Wybór metody druku

Klient odpowiada za zaakceptowanie metody druku odpowiedniej do swoich wymagań kolorystycznych.

Jeżeli Klient zaakceptuje cyfrowy druk Memjet CMYK lub offsetowy druk CMYK, mimo że wymaga odwzorowania konkretnego koloru Pantone lub koloru firmowego, różnice wynikające z konwersji do CMYK nie stanowią wady.

Sprzedawca może zalecić offsetowy druk farbą dodatkową Pantone, jednak Klient odpowiada za zaakceptowanie związanej z nim ceny, minimalnego nakładu, terminu produkcji i kosztu.

10. Tolerancje produkcyjne i drukarskie

Powrót do spisu treści

10.1.

Klient przyjmuje do wiadomości, że produkcja wyrobów papierowych i plastikowych obejmuje procesy mechaniczne i technologiczne, w tym:

1. drukowanie;
2. cięcie i sztancowanie;
3. docinanie;
4. formowanie;
5. owijanie;
6. klejenie;
7. zgrzewanie;
8. laminowanie;
9. powlekanie;
10. etykietowanie;
11. układanie i pakowanie.

10.2.

Mogą występować niewielkie różnice dotyczące:

1. wymiarów Produktu;
2. nominalnej pojemności;
3. kształtu Produktu;
4. położenia i wycentrowania nadruku;
5. spasowania kolorów;
6. pozycji cięcia i docinania;
7. ułożenia krawędzi;
8. położenia logo i tekstu;
9. szwów i obszarów klejenia;
10. położenia etykiety lub owijki;
11. zakładek i połączeń;
12. wyglądu powierzchni;
13. poszczególnych Produktów w tej samej partii.

Różnice te nie stanowią wady, jeżeli:

1. mieszczą się w uzgodnionej Specyfikacji Produktu lub zwyczajowych tolerancjach produkcyjnych;
2. nie uniemożliwiają w istotny sposób normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użycia Produktu.

10.3.

Elementy graficzne umieszczone poza wyznaczonym obszarem bezpiecznym lub zbyt blisko linii cięcia, krawędzi, szwu, zakładki albo miejsca klejenia mogą zostać:

1. przesunięte;
2. ucięte;
3. przykryte;
4. zniekształcone;
5. częściowo zasłonięte.

Sprzedawca nie odpowiada za takie efekty, jeżeli Klient zaakceptował Projekt niezgodny z odpowiednim szablonem lub wytycznymi technicznymi.

10.4. Etykiety i owijki

Produkty wykonywane przy użyciu etykiet lub owijek mogą posiadać:

1. widoczny pionowy szew;
2. zakładkę lub niewielką szczelinę na łączeniu;
3. niewielką różnicę położenia etykiety;
4. niewielką różnicę przy górnej lub dolnej krawędzi;
5. niewielkie marszczenia lub naprężenia wynikające z kształtu Produktu;
6. widoczną różnicę pomiędzy powierzchnią etykiety a Produktem bazowym.

Są to normalne cechy wybranej metody produkcji i nie stanowią wady, chyba że istotnie ograniczają użytkowanie Produktu zgodnie z przeznaczeniem.

10.5. Ilości produkcyjne

Klient przyjmuje do wiadomości, że zwyczajowe procesy produkcyjne mogą prowadzić do ograniczonej nadprodukcji lub niedoprodukcji.

Tolerancja ilościowa obowiązuje wyłącznie, jeżeli została wskazana w ofercie, Potwierdzeniu Zamówienia lub właściwej Specyfikacji Produktu.

Jeżeli tolerancja ilościowa nie została wskazana, Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnej różnicy pomiędzy ilością zamówioną a wyprodukowaną.

10.6.

Sprzedawca może podzielić Zamówienie na uzasadnione partie produkcyjne.

Niewielkie różnice pomiędzy partiami nie stanowią wady, jeżeli mieszczą się w uzgodnionej specyfikacji i zwyczajowych tolerancjach produkcyjnych.

11. Przydatność, przechowywanie i przeznaczenie Produktu

Powrót do spisu treści

11.1.

Klient powinien zapoznać się ze Specyfikacją Produktu i ustalić, czy Produkt nadaje się do:

1. planowanej żywności lub napoju;
2. temperatury napełnienia;
3. czasu kontaktu;
4. warunków magazynowania;
5. warunków transportu;
6. przechowywania w zamrażarce, lodówce lub temperaturze otoczenia;
7. urządzeń napełniających i vendingowych;
8. zamierzonego zastosowania;
9. przepisów obowiązujących na rynku docelowym.

11.2.

O ile Specyfikacja Produktu wyraźnie nie stanowi inaczej, nie gwarantuje się przydatności Produktów do:

1. długotrwałego przechowywania w zamrażarce;
2. kuchenek mikrofalowych;
3. piekarników;
4. zmywarek;
5. wielokrotnego użycia;
6. długotrwałego zanurzenia w wodzie;
7. kontaktu z chemikaliami lub olejami;
8. temperatur wykraczających poza określony zakres.

11.3. Kubki do serwowania lodów

Jeżeli Produkt został określony jako kubek przeznaczony do serwowania lodów do bezpośredniego spożycia, nie jest on przeznaczony do długotrwałego przechowywania napełnionego Produktu w zamrażarce, chyba że Specyfikacja Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

Długotrwałe oddziaływanie mrozu, kondensacji, wilgoci, wody, pocierania, skrobania lub ścierania może wpływać na:

1. powierzchnie papierowe;
2. etykiety;
3. kleje;
4. lakiery;
5. obszary zadrukowane.

Takie skutki nie stanowią wady produkcyjnej, jeżeli Produkt był przechowywany lub używany poza określonym przeznaczeniem albo został mechanicznie pocierany, porysowany, skrobany lub uszkodzony.

11.4.

Klient ma obowiązek przechowywać Produkty w czystych i suchych warunkach, chroniąc je przed:

1. wilgocią;
2. bezpośrednim działaniem promieni słonecznych;
3. nadmiernym ciepłem lub zimnem;
4. zanieczyszczeniem;
5. naciskiem mechanicznym;
6. ścieraniem.

11.5.

Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie właściwości lub uszkodzenie spowodowane:

1. nieprawidłowym przechowywaniem;
2. niewłaściwym obchodzeniem się z Produktem;
3. napełnianiem, pakowaniem lub użyciem przez Klienta albo osobę trzecią;
4. nieodpowiednią temperaturą;
5. długotrwałą wilgocią lub kondensacją;
6. zarysowaniem, skrobaniem lub pocieraniem;
7. modyfikacją po dostawie;
8. użyciem niezgodnym ze Specyfikacją Produktu;
9. brakiem odpowiednich testów kompatybilności.

11.6.

Jeżeli Klient zamierza używać Produktów w nietypowych lub wymagających warunkach, powinien przed złożeniem pełnego Zamówienia zamówić próbki i przeprowadzić odpowiednie testy.

Złożenie pełnego Zamówienia bez testów oznacza przyjęcie przez Klienta odpowiedzialności za przydatność do jego szczególnego zastosowania, z wyjątkiem obowiązku Sprzedawcy dostarczenia Produktów zasadniczo zgodnych z wyraźnie uzgodnioną Specyfikacją Produktu.

12. Oznaczenia prawne i wymagania regulacyjne

Powrót do spisu treści

12.1.

Klient odpowiada za ustalenie, jakie oznaczenia, symbole, ostrzeżenia, tłumaczenia i inne informacje muszą znajdować się na Produkcie lub jego opakowaniu w kraju, w którym będzie oferowany, dystrybuowany lub używany, chyba że obowiązujące prawo nakłada dany obowiązek bezpośrednio na Sprzedawcę.

Może to obejmować:

1. oznaczenia dotyczące produktów jednorazowego użytku z tworzyw sztucznych lub SUP;
2. oznaczenia recyklingowe i środowiskowe;
3. symbole identyfikujące materiał;
4. informacje dotyczące kontaktu z żywnością;
5. ostrzeżenia bezpieczeństwa;
6. wymagania językowe;
7. indywidualne oświadczenia regulacyjne Klienta.

12.2.

Klient ma obowiązek dostarczyć wszystkie wymagane treści i zaakceptować ich umiejscowienie w Projekcie.

Sprzedawca nie odpowiada za brak wymaganego oznaczenia lub oświadczenia w Zaakceptowanym Projekcie, chyba że wyraźnie przyjął odpowiedzialność za tę kwestię na piśmie albo obowiązek został bezpośrednio nałożony na niego przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.

12.3.

Sprzedawca może odmówić lub zawiesić produkcję, jeżeli zasadnie uważa, że Projekt nie zawiera oznaczenia wymaganego prawem.

12.4.

Klient odpowiada za zgodność z prawem końcowego produktu napełnionego, zapakowanego, wprowadzanego do obrotu lub dystrybuowanego, z wyjątkiem zakresu, w którym Sprzedawca wyraźnie przyjął określony obowiązek zgodności na piśmie.

13. Terminy produkcji i dostawy

Powrót do spisu treści

13.1.

Terminy produkcji, wysyłki i dostawy są szacunkowe, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził na piśmie termin gwarantowany.

Termin określony jako „przewidywany”, „szacunkowy”, „planowany”, „docelowy”, „około” lub w podobny sposób nie jest terminem gwarantowanym.

13.2.

Termin nie stanowi istotnego postanowienia Umowy, chyba że upoważniony przedstawiciel Sprzedawcy wyraźnie uzgodnił inaczej na piśmie.

Data wydarzenia, kampanii, premiery lub planowanego użycia przez Klienta sama w sobie nie tworzy gwarantowanego obowiązku dostawy.

13.3.

Każdy szacowany termin produkcji i dostawy jest uzależniony od terminowego otrzymania:

1. zaksięgowanej płatności;
2. ostatecznych ilości;
3. kompletnych danych dostawczych;
4. Projektu gotowego do produkcji;
5. ostatecznej akceptacji Projektu;
6. wszystkich potrzebnych decyzji i zatwierdzeń Klienta.

13.4.

Opóźnienie lub zmiana leżąca po stronie Klienta automatycznie wydłuża właściwy harmonogram.

13.5.

Jeżeli Klient wymaga dostawy przed określonym wydarzeniem, powinien:

1. poinformować Sprzedawcę przed złożeniem Zamówienia;
2. uwzględnić odpowiedni zapas czasu;
3. zaakceptować specjalną ofertę produkcyjną lub transportową;
4. uzyskać wyraźne pisemne potwierdzenie, jeżeli wymaga terminu gwarantowanego.

13.6.

Sprzedawca może realizować Zamówienie w osobnych przesyłkach.

14. Dostawa, ryzyko i opóźnienia Przewoźnika

Powrót do spisu treści

14.1.

Produkty są dostarczane pod adres wskazany w Potwierdzeniu Zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

14.2.

Klient odpowiada za zapewnienie, że:

1. adres dostawy jest kompletny i prawidłowy;
2. odbiorca jest dostępny;
3. możliwy jest dojazd i rozładunek;
4. rezerwacje magazynowe i numery referencyjne zostały przekazane terminowo;
5. formalności importowe i celne przypisane Klientowi zostały wykonane.

14.3.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub dodatkowe koszty spowodowane:

1. nieprawidłowym albo niekompletnym adresem;
2. nieobecnością odbiorcy;
3. odmową magazynu lub odbiorcy;
4. brakiem rezerwacji albo numerów referencyjnych;
5. ograniczonym dostępem;
6. nieopłaceniem ceł lub podatków;
7. kontrolą celną;
8. brakiem współdziałania Klienta.

14.4. Incoterms

Jeżeli strony wyraźnie uzgodnią regułę Incoterms, do dostawy, kosztów oraz przejścia ryzyka stosuje się wskazaną regułę i określoną wersję Incoterms.

Jeżeli nie wskazano wyraźnie reguły Incoterms, zastosowanie ma punkt 14.5.

14.5. Przejście ryzyka

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Klienta biznesowego z chwilą przekazania Produktów pierwszemu Przewoźnikowi w celu transportu do Klienta.

Sprzedawca może zorganizować i opłacić transport bez przyjmowania gwarancji terminu doręczenia.

Prawo własności pozostaje uregulowane zgodnie z punktem 6.9.

14.6. Opóźnienia Przewoźnika

Jeżeli Sprzedawca nada Produkty zgodnie z uzgodnionym harmonogramem produkcji i wysyłki, opóźnienie leżące po stronie Przewoźnika lub wynikające z okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy nie daje Klientowi automatycznego prawa do:

1. anulowania Zamówienia;
2. odmowy przyjęcia Produktów;
3. zwrotu ceny Produktów;
4. rekompensaty za wydarzenie lub kampanię;
5. wstrzymania płatności.

14.7.

W przypadku opóźnienia Przewoźnika Sprzedawca zapewni racjonalną pomoc w:

1. ustaleniu lokalizacji przesyłki;
2. komunikacji z Przewoźnikiem;
3. zgłoszeniu odpowiedniej reklamacji transportowej.

Reklamacja wobec Przewoźnika i ewentualne odszkodowanie podlegają właściwym przepisom transportowym oraz warunkom Przewoźnika.

14.8.

Gwarantowana usługa kurierska, pojazd dedykowany, transport krytyczny czasowo lub specjalna dostawa eventowa obowiązuje wyłącznie, gdy:

1. została osobno wyceniona;
2. wyraźnie wskazano jej warunki;
3. została zaakceptowana przez Klienta na piśmie.

14.9.

Sprzedawca nie odpowiada wyłącznie z tego powodu, że Produkty dotarły po dacie, w której Klient zamierzał ich użyć, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyjął gwarantowany obowiązek dostawy, a opóźnienie można bezpośrednio przypisać Sprzedawcy.

15. Szkody transportowe i kontrola dostawy

Powrót do spisu treści

15.1.

Klient ma obowiązek sprawdzić liczbę oraz zewnętrzny stan kartonów niezwłocznie przy dostawie.

15.2.

Widoczne uszkodzenia, braki, zgniecione lub mokre opakowania, otwarte kartony albo uszkodzenia palety należy:

1. wpisać do dokumentu dostawy Przewoźnika;
2. sfotografować przed rozpakowaniem;
3. niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy.

Podpisanie dokumentu dostawy bez zastrzeżeń może ograniczyć albo uniemożliwić dochodzenie reklamacji transportowej.

15.3.

Ukryte szkody transportowe należy zgłosić na piśmie nie później niż w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od dostawy albo w krótszym obowiązkowym terminie Przewoźnika.

15.4.

Klient ma obowiązek zachować:

1. Produkty;
2. kartony;
3. opakowania wewnętrzne;
4. etykiety transportowe;
5. folię paletową;
6. zdjęcia i inne dowody.

Klient nie może zniszczyć opakowań ani uszkodzonych Produktów przed zapewnieniem Przewoźnikowi lub Sprzedawcy uzasadnionej możliwości ich kontroli.

15.5.

Uszkodzenie transportowe części Produktów nie oznacza automatycznie wady całej przesyłki ani całego Zamówienia.

16. Wyłączenie rękojmi i ograniczone uprawnienia umowne

Powrót do spisu treści

16.1.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo ustawowa odpowiedzialność Sprzedawcy za wady, w tym odpowiedzialność z tytułu rękojmi przewidzianej w polskim Kodeksie cywilnym, zostaje wyłączona wobec Klientów biznesowych.

Wyłączenie nie ma zastosowania w zakresie, w którym bezwzględnie obowiązujące przepisy nie pozwalają na takie wyłączenie.

16.2.

Zamiast uprawnień z ustawowej rękojmi Sprzedawca zapewnia wyłącznie ograniczone uprawnienia umowne opisane w niniejszym rozdziale.

16.3.

W chwili przejścia ryzyka na Klienta Produkty powinny być zasadniczo zgodne z:

1. przyjętym Zamówieniem;
2. uzgodnioną Specyfikacją Produktu;
3. Zaakceptowanym Projektem;

z uwzględnieniem tolerancji kolorystycznych, produkcyjnych, drukarskich, ilościowych i technologicznych określonych w Regulaminie.

16.4. Produkty Dotknięte Wadą

Za Produkty Dotknięte Wadą uznaje się wyłącznie Produkty, w odniesieniu do których Sprzedawca potwierdził istotną niezgodność produkcyjną lub drukarską, za którą odpowiada Sprzedawca.

Niezgodność części Produktów nie oznacza wady pozostałych Produktów ani całego Zamówienia.

16.5. Dostępne rozwiązanie

Jeżeli prawidłowo udokumentowana reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca według własnego wyboru:

1. bezpłatnie wymieni lub ponownie wyprodukuje potwierdzone Produkty Dotknięte Wadą; albo
2. zwróci cenę faktycznie zapłaconą za potwierdzone Produkty Dotknięte Wadą.

Rozwiązanie żądane przez Klienta nie jest wiążące dla Sprzedawcy.

16.6.

Sprzedawca może wybrać uzasadnioną metodę produkcji, wymiany i dostawy Produktów zastępczych.

Wymiana nie oznacza gwarancji dostawy przed wydarzeniem albo planowanym terminem użycia przez Klienta, chyba że osobno uzgodniono to na piśmie.

16.7.

Sam fakt uznania części Produktów za Produkty Dotknięte Wadą nie daje prawa do zwrotu ceny całego Zamówienia.

Zwrot ceny całego Zamówienia może nastąpić wyłącznie, gdy:

1. cała dostarczona ilość została potwierdzona jako istotnie niezgodna;
2. niezgodność można przypisać Sprzedawcy;
3. Sprzedawca wybierze zwrot ceny zamiast wymiany Produktów.

16.8.

Wymiana albo zwrot ceny zakupu potwierdzonych Produktów Dotkniętych Wadą stanowi jedyne umowne uprawnienie Klienta z tytułu niezgodności produkcyjnej lub drukarskiej, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

16.9.

Zwrot nie obejmuje:

1. kosztów wydarzenia lub kampanii;
2. kosztów pracy lub personelu;
3. kosztów napełniania i pakowania;
4. kosztów utylizacji poniesionych bez wcześniejszej pisemnej zgody;
5. utraconych zysków;
6. kosztów zakupu zastępczego;
7. kosztów marketingowych;
8. ceł i podatków;
9. opłat osób trzecich;
10. dodatkowych kosztów transportu;

chyba że Sprzedawca wyraźnie zaakceptuje je na piśmie albo ich zwrot jest wymagany przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

16.10.

Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za wadę lub niezgodność podstępnie albo umyślnie zatajoną przez Sprzedawcę.

17. Procedura reklamacyjna

Powrót do spisu treści

17.1. Kontrola wstępna

Klient ma obowiązek sprawdzić Produkty niezwłocznie po dostawie i przed:

1. ich dystrybucją;
2. odsprzedażą;
3. napełnianiem;
4. użyciem;
5. wykonaniem dodatkowego druku, etykietowania lub wykończenia.

17.2. Terminy reklamacyjne

Widoczne niezgodności produkcyjne, drukarskie lub ilościowe należy zgłosić na piśmie w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od dostawy.

Niezgodność, której nie można było racjonalnie wykryć podczas wstępnej kontroli, należy zgłosić:

1. w ciągu trzech Dni Roboczych od jej wykrycia;
2. nie później niż w ciągu trzydziestu dni kalendarzowych od dostawy.

Niedochowanie terminów oznacza akceptację Produktów oraz zrzeczenie się umownego roszczenia w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

17.3. Wymagane dowody

Reklamacja musi zawierać:

1. numer Zamówienia i faktury;
2. dokładny i obiektywny opis zgłaszanej niezgodności;
3. dokładną ilość Produktów, których dotyczy reklamacja;
4. zdjęcia reprezentatywnych przykładów;
5. zdjęcia całych Produktów;
6. zdjęcia kartonów i etykiet transportowych;
7. oznaczenie partii, palety lub opakowania;
8. informacje dotyczące przechowywania, napełniania, obsługi i użycia;
9. nagranie wideo, jeżeli Sprzedawca racjonalnie go zażąda.

Ogólne stwierdzenie, że Zamówienie jest „niezdatne do użycia”, „złej jakości”, „nieprawidłowe” albo „nieakceptowalne”, nie jest wystarczające bez obiektywnych dowodów i wskazania ilości objętej reklamacją.

17.4. Zachowanie dowodów

Klient ma obowiązek:

1. oddzielić Produkty objęte reklamacją;
2. zachować je w aktualnym stanie;
3. zachować reprezentatywne próbki;
4. zachować właściwe opakowania;
5. zabezpieczyć Produkty przed dalszym uszkodzeniem.

Klient nie może zniszczyć, zutylizować, odesłać, zmodyfikować ani dalej używać Produktów objętych reklamacją przed otrzymaniem pisemnych instrukcji Sprzedawcy.

17.5. Kontrola i próbki

Sprzedawca może zażądać:

1. dodatkowych zdjęć;
2. nagrań wideo;
3. reprezentatywnych próbek;
4. zwrotu Produktów;
5. kontroli przez Sprzedawcę, Przewoźnika lub niezależnego eksperta;
6. dowodów dotyczących przechowywania i użycia.

Brak przekazania uzasadnionych dowodów lub dostępu może spowodować odrzucenie reklamacji.

17.6.

Sprzedawca rozpatruje kompletną reklamację w ciągu 30 dni od otrzymania wszystkich racjonalnie wymaganych informacji, dowodów i próbek.

Termin rozpatrzenia nie rozpoczyna się przed uzupełnieniem dokumentacji reklamacyjnej.

Brak odpowiedzi w terminie rozpatrzenia nie oznacza automatycznego uznania reklamacji.

17.7.

Dystrybucja, napełnianie, używanie lub odsprzedaż Produktów po powzięciu przez Klienta wiedzy o zgłaszanej niezgodności może oznaczać akceptację tych Produktów oraz ograniczyć albo wyłączyć uprawnienie.

17.8.

Produkty odesłane bez wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedawcy mogą zostać nieprzyjęte albo zwrócone na koszt Klienta.

17.9.

W razie odrzucenia reklamacji Klient ponosi koszty zwrotu próbek lub Produktów, chyba że uzgodniono inaczej.

W razie uznania reklamacji uzasadnione koszty zwrotu, wcześniej zaakceptowane lub zlecone przez Sprzedawcę, ponosi Sprzedawca.

18. Okoliczności, które nie stanowią wady

Powrót do spisu treści

Produkt nie jest uznawany za wadliwy lub niezgodny wyłącznie z powodu:

1. subiektywnego niezadowolenia z Zaakceptowanego Projektu;
2. błędu pisowni, treści, układu lub projektu zaakceptowanego przez Klienta;
3. niskiej rozdzielczości albo nieprawidłowego przygotowania plików Klienta;
4. niewielkich różnic kolorystycznych CMYK lub Pantone;
5. różnic między kolorami ekranowymi i drukowanymi;
6. różnic między wizualizacją cyfrową i Produktem fizycznym;
7. różnic pomiędzy osobnymi partiami produkcyjnymi;
8. zwykłych różnic wynikających z podłoża lub technologii druku;
9. normalnych tolerancji cięcia, sztancowania, docinania, formowania, klejenia, owijania lub wykończenia;
10. niewielkich różnic wymiarów, nominalnej pojemności lub kształtu;
11. niewielkiego przesunięcia nadruku, centrowania, spasowania albo położenia etykiety;
12. widocznych szwów, zakładek, połączeń lub obszarów klejenia właściwych dla wybranej metody produkcji;
13. różnicy ilościowej wyraźnie dopuszczonej w ofercie lub Specyfikacji Produktu;
14. właściwości ujawnionych w Specyfikacji Produktu;
15. skutków wilgoci, kondensacji, mrożenia lub ciepła poza przeznaczeniem Produktu;
16. mechanicznego zarysowania, skrobania, pocierania lub ścierania;
17. uszkodzenia podczas napełniania, transportu po dostawie, dystrybucji lub użycia;
18. niewłaściwego przechowywania lub obsługi;
19. użycia z nieodpowiednią żywnością, napojem, substancją chemiczną lub temperaturą;
20. braku obowiązkowego oznaczenia w Projekcie przekazanym albo zaakceptowanym przez Klienta;
21. braku przeprowadzenia testów kompatybilności przez Klienta;
22. modyfikacji dokonanej po dostawie;
23. normalnych cech papieru, tektury, tworzywa, atramentu, farby, lakieru, kleju lub etykiety;
24. różnic wynikających z konwersji koloru Pantone, RGB, HEX lub RAL do CMYK;
25. braku zamówienia proofu fizycznego, gdy precyzyjna kontrola koloru miała kluczowe znaczenie.

19. Projekt Klienta, własność intelektualna i zwolnienie z odpowiedzialności

Powrót do spisu treści

19.1.

Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na używanie, powielanie i dokonywanie niezbędnych technicznych modyfikacji Projektu wyłącznie w celu:

1. przygotowania Zamówienia;
2. produkcji Produktów;
3. przeprowadzenia kontroli jakości;
4. wykonania Umowy.

19.2.

Klient zapewnia, że posiada lub uzyskał wszystkie wymagane zgody na korzystanie z:

1. Projektu;
2. logotypów i znaków towarowych;
3. nazw;
4. zdjęć i wizerunków;
5. fontów;
6. utworów chronionych prawem autorskim;
7. wzorów i innych treści przekazanych Sprzedawcy.

19.3.

Sprzedawca nie odpowiada za niezależną weryfikację prawa Klienta do korzystania z własności intelektualnej.

19.4.

Klient zwolni Sprzedawcę z odpowiedzialności i pokryje roszczenia, straty, kary, szkody oraz uzasadnione koszty prawne wynikające z:

1. naruszenia praw własności intelektualnej osoby trzeciej;
2. bezprawnej lub wprowadzającej w błąd treści Klienta;
3. nieuprawnionego użycia logo, znaku towarowego, wizerunku lub nazwy;
4. braku wymaganego prawem oznaczenia w Projekcie przekazanym albo zaakceptowanym przez Klienta;
5. instrukcji Klienta prowadzącej do niezgodności z prawem.

Obowiązek ma zastosowanie w zakresie, w którym roszczenie wynika z materiału lub instrukcji przekazanych albo zaakceptowanych przez Klienta.

19.5.

Sprzedawca może odmówić wydrukowania treści, którą zasadnie uzna za:

1. bezprawną;
2. naruszającą prawa osób trzecich;
3. oszukańczą lub wprowadzającą w błąd;
4. dyskryminującą;
5. mogącą naruszać uzasadnioną reputację Sprzedawcy.

19.6.

Sprzedawca zachowuje wszelkie prawa do:

1. szablonów i wykrojników;
2. metod produkcji;
3. układów technicznych;
4. oprogramowania;
5. know-how;
6. plików produkcyjnych;
7. narzędzi;
8. dokumentacji produkcyjnej.

Prawa te nie są przenoszone, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

19.7. Próbki i portfolio

Jeżeli Klient nie sprzeciwi się na piśmie przed produkcją, Sprzedawca może zachować uzasadnioną liczbę egzemplarzy z nadprodukcji oraz wykorzystywać zdjęcia wykonanych Produktów do:

1. wewnętrznej dokumentacji jakościowej;
2. próbek fizycznych;
3. prezentacji portfolio;
4. marketingu możliwości produkcyjnych Sprzedawcy.

Sprzedawca nie będzie publicznie wykorzystywać Produktów w portfolio ani marketingu, jeżeli:

1. osobna umowa o poufności zabrania takiego użycia;
2. Klient sprzeciwił się temu na piśmie przed produkcją.

20. Siła wyższa

Powrót do spisu treści

20.1.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie ani niewykonanie spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym:

1. klęskami żywiołowymi;
2. pożarem lub powodzią;
3. epidemią lub pandemią;
4. wojną, terroryzmem, zamieszkami lub sankcjami;
5. działaniem organów publicznych;
6. opóźnieniami celnymi;
7. strajkami lub sporami pracowniczymi;
8. przerwami w transporcie;
9. zakłóceniami transportu drogowego, lotniczego, kolejowego lub portowego;
10. awarią energii albo telekomunikacji;
11. cyberatakiem;
12. niedoborem surowców;
13. niewykonaniem dostawy przez dostawcę;
14. awarią kluczowej maszyny pomimo racjonalnej konserwacji;
15. niewykonaniem lub opóźnieniem Przewoźnika;
16. ekstremalnymi warunkami pogodowymi;
17. zakłóceniami kluczowych systemów informatycznych, płatniczych lub produkcyjnych.

20.2.

Obowiązki i terminy dotknięte zdarzeniem zostają zawieszone na czas jego trwania oraz na uzasadniony okres potrzebny do wznowienia i ponownego zaplanowania działalności.

20.3.

Sprzedawca może użyć alternatywnych materiałów, metod produkcji, dostawców lub Przewoźników, jeżeli nie ogranicza to istotnie uzgodnionego przeznaczenia Produktu.

20.4.

Jeżeli wykonanie stanie się przez dłuższy okres niemożliwe lub gospodarczo nieracjonalne, Sprzedawca może anulować niewykonaną część Zamówienia objętą zdarzeniem.

W takim przypadku Sprzedawca zwróci płatność otrzymaną za anulowaną i niewykonaną część, pomniejszoną o prawidłowo poniesione i bezzwrotne koszty, o ile prawo na to pozwala.

21. Ograniczenie odpowiedzialności

Powrót do spisu treści

21.1.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie odpowiada za:

1. utracony zysk;
2. utracone przychody;
3. utratę działalności;
4. utratę kontraktów;
5. utratę przewidywanych oszczędności;
6. utratę renomy lub reputacji;
7. odwołanie, zakłócenie wydarzenia lub niższą frekwencję;
8. koszty marketingowe albo koszty kampanii;
9. straty wynikające z niedostępności Produktów na określone wydarzenie;
10. straty pośrednie lub następcze;
11. szkody szczególne, uboczne, przykładowe lub o charakterze karnym.

21.2.

Sprzedawca nie odpowiada za zobowiązania przyjęte przez Klienta wobec:

1. jego własnego klienta;
2. organizatora wydarzenia;
3. obiektu lub miejsca wydarzenia;
4. dystrybutora;
5. działu zakupów;
6. innej osoby trzeciej;

chyba że Sprzedawca wyraźnie zaakceptował określone zobowiązanie na piśmie.

21.3.

Klient nie może dochodzić od Sprzedawcy:

1. kary umownej;
2. service credit;
3. obowiązku refundacji;
4. rekompensaty;
5. chargebacku;
6. odpowiedzialności wobec osoby trzeciej;

które Klient przyjął wobec innej osoby bez wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedawcy.

21.4.

Z zastrzeżeniem punktu 21.6 łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wynikająca z Zamówienia nie przekracza ceny netto faktycznie zapłaconej za Produkty bezpośrednio dotknięte zdarzeniem stanowiącym podstawę odpowiedzialności.

Jeżeli zdarzenie dotyczy tylko części Produktów, limit odpowiedzialności jest ograniczony do ceny netto przypadającej na potwierdzone Produkty Dotknięte Wadą.

21.5.

Ograniczenia niniejszego rozdziału mają zastosowanie niezależnie od tego, czy roszczenie opiera się na:

1. umowie;
2. rękojmi ustawowej;
3. niedbalstwie;
4. wprowadzeniu w błąd;
5. zobowiązaniu do zwolnienia z odpowiedzialności;
6. innej podstawie prawnej;

w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

21.6.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności:

1. za szkodę wyrządzoną umyślnie przez Sprzedawcę;
2. za oszustwo albo umyślne zatajenie wady;
3. za śmierć lub uszkodzenie ciała w zakresie, w którym odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć;
4. wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności za produkt;
5. w zakresie, w którym wyłączenie albo ograniczenie jest zabronione przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

22. Poufność

Powrót do spisu treści

22.1.

Jeżeli jedna ze stron otrzyma informacje wyraźnie oznaczone jako poufne, wykorzysta je wyłącznie do wykonania Umowy i nie ujawni ich, z wyjątkiem ujawnienia:

1. pracownikom, wykonawcom lub doradcom, którzy potrzebują tych informacji;
2. wymaganego przez prawo;
3. informacji już zgodnie z prawem publicznie dostępnych;
4. dokonanego za zgodą drugiej strony.

22.2.

Standardowe oferty, zwykłe Projekty i informacje nieoznaczone jako poufne nie są automatycznie objęte odrębnym obowiązkiem poufności.

Klient wymagający dodatkowej poufności powinien zażądać i zawrzeć osobną pisemną umowę o poufności przed przekazaniem wrażliwych materiałów.

23. Dane osobowe

Powrót do spisu treści

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności opublikowaną na Stronie.

Klient potwierdza, że jest upoważniony do przekazania danych osobowych swoich pracowników, przedstawicieli, odbiorców dostawy i innych osób zaangażowanych w Zamówienie.

24. Zawiadomienia i komunikacja

Powrót do spisu treści

24.1.

Zawiadomienia operacyjne, akceptacje i komunikacja dotycząca Zamówienia mogą być przesyłane e-mailem.

24.2.

Akceptacja Projektu lub instrukcja dotycząca Zamówienia przesłana z zarejestrowanego adresu e-mail Klienta, konta Klienta albo systemu zakupowego jest traktowana jako wiążąca akceptacja Klienta.

24.3.

Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zmianie:

1. danych kontaktowych;
2. danych do faktury;
3. numeru VAT;
4. adresu dostawy;
5. upoważnionych przedstawicieli.

Sprzedawca nie odpowiada za skutki komunikacji ani dostaw zrealizowanych przy użyciu nieaktualnych danych przekazanych przez Klienta.

25. Prawo właściwe i sąd

Powrót do spisu treści

25.1.

Regulamin oraz każda zawarta na jego podstawie Umowa podlegają prawu polskiemu.

25.2.

Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów z 11 kwietnia 1980 r. nie ma zastosowania.

25.3.

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo wyłączną właściwość do rozstrzygania sporów wynikających z Zamówienia, Umowy lub Regulaminu mają sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy w Polsce.

25.4.

Przed wszczęciem postępowania sądowego strony powinny podjąć w dobrej wierze próbę rozwiązania sporu w drodze pisemnych negocjacji.

26. Postanowienia końcowe

Powrót do spisu treści

26.1.

Regulamin wraz z Potwierdzeniem Zamówienia, uzgodnioną Specyfikacją Produktu i Zaakceptowanym Projektem stanowi pełne porozumienie dotyczące Zamówienia.

26.2.

Klient potwierdza, że nie opierał się na ustnym oświadczeniu ani zapewnieniu, którego nie zawarto w dokumentach tworzących Umowę.

26.3.

Sprzedawca może powierzyć podwykonawcom produkcję, drukowanie, wykończenie, magazynowanie i transport.

Korzystanie z podwykonawców nie rozszerza odpowiedzialności Sprzedawcy ponad ograniczenia przewidziane w Regulaminie.

26.4.

Klient nie może przenieść Zamówienia ani praw wynikających z Umowy bez wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedawcy.

26.5.

Niewykonanie albo opóźnienie Sprzedawcy w wykonaniu danego uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się tego uprawnienia.

26.6.

Jeżeli postanowienie okaże się nieważne albo niewykonalne, zostanie ograniczone lub zmodyfikowane w minimalnym niezbędnym zakresie, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

26.7.

Nagłówki mają charakter porządkowy i nie wpływają na wykładnię Regulaminu.

26.8.

W przypadku tłumaczenia Regulaminu wersja polska ma pierwszeństwo w razie rozbieżności, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga inaczej.

26.9.

Sprzedawca może zmienić Regulamin.

Zmiana ma zastosowanie wyłącznie do Zamówień przyjętych po udostępnieniu Klientowi zmienionej wersji.

26.10.

Każdy wyjątek, zmiana albo dodatkowe zobowiązanie dotyczące konkretnego Zamówienia wymaga wyraźnej pisemnej akceptacji upoważnionego przedstawiciela Sprzedawcy.